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Stage PFE — CALLGUARD AI

3LM CallGuard AI est une plateforme SaaS intelligente destinée aux centres d'appels. Elle permet de centraliser et surveiller la réputation des numéros téléphoniques sortants, de détecter les signalements SPAM provenant de sources compatibles et d'alerter les responsables en cas de risque. La solution facilite la validation, la suspension et le remplacement des numéros afin de limiter les interruptions des campagnes et de préserver la joignabilité.

📍 Ariana, Tunisie💼 Stage de fin d’études (PFE)📅 5 à 6 mois

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DépartementDéveloppement Web

ProgrammeStage de fin d’études (PFE)

Durée5 à 6 mois

LocalisationAriana, Tunisie

NiveauÉtudiant(e) en dernière année

À propos du stage

Ce stage de fin d’études s’inscrit dans un projet réel de 3LM Solutions. Le sujet est précisé avec vous à votre arrivée, selon votre profil et les besoins en cours.

Vous êtes encadré(e) par un membre de l’équipe tout au long du stage, avec des points de suivi réguliers.

Vos missions

1. Gestion du parc téléphonique
- Développer un module de gestion et d'importation des numéros.
- Associer les numéros aux centres d'appels, campagnes, équipes et agents.
- Gérer les statuts : actif, suspendu, archivé ou remplacé.
2. Surveillance de la réputation
- Intégrer des fournisseurs de réputation téléphonique via leurs API.
- Effectuer des contrôles périodiques.
- Enregistrer les sources, dates et résultats de vérification.
3. Détection des risques
- Développer un système de classification : normal, vigilance et critique.
- Détecter les anomalies dans les performances des appels.
- Configurer les seuils et règles d'alerte.
4. Système d'alertes
- Générer des alertes en cas de signalement SPAM.
- Développer un système de notifications par e-mail ou messagerie.
- Permettre aux superviseurs de confirmer, contester ou clôturer un incident.
5. Gestion du remplacement des numéros
- Vérifier la réputation des nouveaux numéros.
- Développer un workflow de validation et de remplacement.
- Mettre à jour les affectations selon les API téléphoniques disponibles.
6. Intégration avec les systèmes téléphoniques
- Connecter les campagnes et les agents aux numéros utilisés.
- Synchroniser les affectations lorsque les API le permettent.
- Faciliter la réaffectation des appels en cas d'incident.

Profil recherché

Bases solides en JavaScript / TypeScript, HTML et CSS
Notions de développement back-end (Python ou Node.js)
Étudiant(e) en dernière année d’école d’ingénieurs, de master ou équivalent
Autonomie, curiosité et sens de la communication
Convention de stage délivrée par votre établissement

Ce que nous offrons

Un sujet concret, utilisé en conditions réelles
Un encadrement régulier par l’équipe technique
Une attestation de stage en fin de parcours
Une possibilité d’évolution au sein de l’entreprise selon les opportunités

Compétences recherchées

ReactNext.jsTypeScriptDjangoPostgreSQLGit

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